Problème wifi tab s6 lite

[Mila3010]

Bonjour,

Je me permets de faire ce post dans l'optique d'avoir une réponse au plus vite par rapport à un problème avec ma tablette s6 lite.

J'ai recu celle ci il y a 2 jours et j'ai un problème avec ma wifi. En effet celle ci ne cesse de se connecter et se déconnecter en me disant soit "connecté sans internet" soit juste n'arrive pas a se connecter au réseau. 

Le problème ne vient sûrement pas de ma box puisque je n'ai aucun autre appareil qui me fait cela. 

De plus, j'ai déjà essayé de réinitialiser les paramètres reseau et de réinitialiser ma tablette tout court mais rien ne change.

J'utilise ma tablette principalement pour travailler et faire des recherches sur internet donc ce problème est assez dérangeant.

Si quelqu'un a déjà eu ce problème ou sait comment le régler je serais preneuse.

Merci d'avance à ceux qui pourront me répondre 

[Ornella_N]

Bonjour @Mila3010, 

J'espère que vous allez bien !!

Je suis vraiment navrée pour la situation que vous rencontrez 😥.

Votre tablette arrive t-elle à se connecter à un autre réseau WIFI autre que votre BOX ?

Lorsque vous faites le partage de connexion entre votre smartphone et votre tablette, est-ce que la connexion en WIFI à la tablette se fait ?

Tenez nous courant, ces réponses me permettront de mieux pouvoir vous situer.

Je reste disponible. 

[Clément95]

Je pense que votre problème vient de vôtre connexion internet essayez de tout éteindre (votre box) et de la rallumer après j'espère avoir résolu vôtre problème

[Mila3010]

Bonsoir,
Ça va merci j'espère que vous aussi, j'ai oublié de le préciser dans le post mais oui quand je connecte ma tablette au partage de connexion des données mobiles de mon téléphone cela fonctionne ce qui m'étonne encore plus

[Ornella_N]

Hello @Mila3010,

Merci pour votre retour.

Nous allons réinitialiser votre box internet et juste après vous réessayer la connexion WIFI à votre tablette.

Pour la réinitialisation, veuillez suivre ces étapes s'il vous plaît : vous devez appuyer sur le bouton « reset » à l’aide d’une aiguille ou d’un autre objet assez fin. Il vous faudra alors procéder de la sorte :

- Enfoncez l’aiguille pendant 30 secondes,
- Débranchez le routeur puis appuyer sur le bouton pendant 30 secondes.
Enfin, vous devrez rebrancher le routeur tout en continuant d’appuyer sur le bouton.

Cette méthode permet de réinitialiser la box en configuration « sortie d’usine », et donc d’initialiser un nouveau mot de passe wifi par défaut et cela permet souvent d’améliorer sa connexion wifi en restaurant tous les paramètres initiaux.

Tenez nous au courant 🤗.

[Gracus]

Bonsoir.

Première chose à essayer car c'est souvent la solution à ce genre de problème : aller dans les paramètres de votre box internet et séparer les 2 fréquences wifi 2,4ghz et 5ghz.

[Mila3010]

Bonjour,
Merci pour cette réponse j'étais essayer cela mais du coup il faudra que je connecte ma tablette sur la bande 2.4ghz ou 5 ghz ?

[Gracus]

N'importe. Le plus important c'est de séparer les fréquences.

[Flb]

Bonjour à tous, j’ai exactement le même problème avec ma tablette Samsung Galaxy S6 lite. Elle ne prévient pas de la déconnexion et en effet, indiqué qu’elle est connectée sans accès internet.
Que je sois connectée à ma box chez moi ou comme actuellement à une autre box (Netgear) car en vacances. Je précise que toutes les mises à jour sont faites et que je vérifie quotidiennement avec playstore ou avec les logiciels qui n’y sont pas.
Il suffit à chaque fois de faire un appuis prolongé sur le sigle wifi, (en abaissant de haut en bas et de désactiver le wifi et de le réactiver en verifiant qu’il indiqué bien "connecté ".
Mais ce n’est pas une solution. Elle n’est bien sur plus garantie.
Je n’ai pas de soucis avec mon Portable GALAXY S8+