Problème tab6

[kath16]

Bonjour la tablette tab 6 ne s'allume plus rien de réagit même le redémarrage forcé ne fonctionne pas elle s'est éteinte toute seule malgré sa batterie à 100 % l'ordinateur ne la reconnaît pas avez vous une solution ? Merci

[525-Brahim-525]

Bonjour,

Bienvenue sur le forum communautaire de Samsung.

Le problème de votre tablette est probablement d'origine matériel.

Je vous invite à prendre contact avec l'assistance Samsung. Vous pouvez le faire facilement via l'onglet assistance de cette application.

Bonne journée et bonne fête

[Marie-EveO]

Hello tout le monde,

J'espère que vous allez bien !

@kath16, bienvenue sur la Communauté.

Pour votre Galaxy Tab 6 qui ne s'allume plus, j'aimerais savoir :

- Depuis quand rencontrez-vous cette difficulté ?

- Est-elle tombée ? A-t-elle reçu de choc ?

Étant donné que le redémarrage en mode sécurisé a été sans succès, je vous invite à contacter le support technique Samsung pour une prise en charge via le canal chat comme l'a suggéré @525-Brahim-525.

https://www.samsung.com/fr/support/contact/#technicalsupport

Vous pouvez aussi vous rapprocher directement d'un centre agréé pour une expertise. Lien utile : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/.

@525-Brahim-525, merci pour votre intervention.

Belle journée.