Pas de code par sms...

[moavo55]

Je viens d'acheter une galaxie tab s6 lite et pour le compte sumsung on me demande un code soi-disant envoyé par sms.

Mais je ne recois jamais ce code.

J'ai meme créer un autre compte mais ca ne marche pas. Comment faire?

[Diana_T]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté, @moavo55 🙂 !

Je vous remercie pour l'intérêt porté à nos produits et je vous prie de m'indiquer si vous avez la possibilité de vous connecter au compte Samsung depuis un ordinateur PC, sur le site https://account.samsung.com ?

Si oui, essayez d'enregistrer de nouveau votre numéro de téléphone ou de le changer.

Au cas contraire, il est nécessaire de contacter le Service Client dédié aux comptes Samsung.

Mes collègues sont joignables par appel au 0805220059, du lundi au vendredi de 9h à 20h (appel non surtaxé).

Je reste dans le coin,

Belle fin de journée 🌞

Diana

[moavo55 · Accepted solution]

Merci...
Le problème est résolu...
Une défaillance du réseau Sfr qui passe en 5G.... on ne recevait plus les sms .
J'ai reçu une dizaine decode d'un coup...

[Diana_T]

Bonjour @moavo55 🙂 !

C'est merveilleux d'entendre que la situation ait été résolue ! Merci pour votre retour ; cela peut être utile pour les utilisateurs ayant des cas similaires💙.

N'hésitez pas à revenir sur la Communauté pour toute question sur un appareil Samsung. Vous allez trouver  toujours des astuces, des conseils et des solutions pratiques !

Je reste disponible, 

Belle journée ensoleillée🌞

Diana