Dommage.

[GAEJ]

L'année dernière, je vous ai acheté une tablette avec un clavier gratuit. Je n'ai jamais reçu mon cadeau. C'était une publicité pour votre site et vous devez résoudre ce problème. Merci.

[mrpomme]

Bonjour, il s'agit ici d'un forum d'aide entre utilisateurs, je pense que vous ne vous adressez pas à la bonne personne

[Diana_T]

Bonjour à tous et bienvenue sur la Communauté @GAEJ 🙂 !
@mrpomme , merci pour votre intervention.

@GAEJ , je vous remercie pour l'intérêt porté à nos produits et j'espère que vous profitez pleinement de votre tablette😉 ! En effet, les utilisateurs sont habilités uniquement à vous apporter des astuces et des conseils.

Quand même, en tant que modératrice, je vais faire de mon mieux pour vous aider concernant le cadeau que vous êtes censé(e) recevoir. Je vous prie de m'apporter plus d'informations :
- quelle est la date d'achat ?
- s'agit-il d'une acquisition depuis notre site ou chez un revendeur ?
- avez-vous constitué un dossier de participation à une offre de remboursement pour la réception d'un clavier ou votre email de commande mentionne-t-il ce cadeau ?

Belle journée,
Diana