Connexion compte google impossible

[PassionReading]

Bonjour,

J'ai en ma possession une tablette Galaxy tab 10.1 (numéro GT-P7500) sur laquelle il m'est impossible de connecter un compte google ou même d'en créer un. 

Mon compte fonctionne pourtant très bien sur mon pc ainsi que mon téléphone. Mais je n'arrive à rien sur la tablette.

Si vous avez la solution.. 

Merci d'avance

[Pierrot14]

Bonsoir @PassionReading 

Avez-vous un message d'erreur ?

[PassionReading]

 Simplement que mon ID ou MDP ne correspondent pas. Et lorsque je tente de créer un nouveau compte j'ai le droit à une erreur de connexion, impossible d'accéder aux serveurs de Google merci de recommencer ultérieurement.. 

[Pierrot14]

Vous avez réinitialisé la tablette ?

[PassionReading]

Non, je n'ai pas accès à compte Samsung de la tablette, je ne peux pas la réinitialiser 

[Pierrot14]

Dans ce cas vous allez devoir vous rendre dans un point de service agréé Samsung avec la facture d'achat de la tablette pour la faire réinitialiser.

Vous trouverez le point de service le plus proche de votre domicile ici :

Réparation de smartphones SAMSUNG par nos experts | Save

[AdelineL]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @PassionReading.

N'hésitez pas à suivre le conseil de @Pierrot14 et à nous tenir au courant du déroulement de la réparation. Si notre superuser vous a aidé, vous pouvez complimenter son message et l'accepter comme solution.

Je reste dans le coin,

AdelineL, Modératrice Samsung