Code erreur

[Flb]

Bonjour,

Ce code erreur a été généré avec le commentaire me disant de le copier et coller via "nous contacter"

(com.samsung.android.samsungpass:2290:9908:284826efb002)

J’espère être au bon endroit.

Bonne soirée. 

Francis

[Guilhem_CP]

Bonjour, effectivement vous n'êtes pas au bon endroit. Je vous suggère de suivre ces 4 étapes en image numérotées :

[Paulo4900 · Accepted solution]

Bonjour,

c'est sur l'application Samsung Pass ?

Essayer de la réinitialiser en allant dans paramètres/application/samsung pass/stockage et vider le cache et supprimer les données

Cdt

[Flb]

Bonjour, oui tout à fait.
Je viens de suivre vos conseils et ça fonctionne, le logiciel ne plante plus.
Plus qu’à me laver les mains 🙂
Bonne soirée et merci!

[Alina_M]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Flb ! 😊

@Guilhem_CP, @Paulo4900 Je vous remercie pour vos interventions. 🌞

@Flb Je suis heureuse que vous avez trouvé la solution avec l'aide des utilisateurs. N'hésitez pas à complimenter leurs messages et à les accepter comme solutions. 

Cela pourrait être utile pour d'autres utilisateurs se retrouvant dans le même cas que vous. 

Je reste disponible si besoin. 😄

[Paulo4900]

Je vous en prie.

Bonne journée

[Flb]

Bonjour Alina_M, merci de votre accueil, solution acceptée.
Bonne journée à toutes et tous.
Francis