hola. si el teclado te venia con la funda formatea la tableta si no te lo detecta a ver o contacta con la tienda donde lo compraste si fue por separado.
si te sigue igual, habla con el chat para ver donde la puedes llevar:
https://e-contactus.samsung.com/es/m/webchatcopia tus datos de la tableta antes de llevarla para no perderlos con Smart Switch.
