Tablet s7

[Carilyn]

Buenas noches, no sé si a alguien le pasa lo mismo, desde que actualicé mi tablet S7 hace 4 días cuando trato de entrar a la guía de usuario para ver las nuevas funciones y se queda bloqueada la tablet y tengo que salir de los ajustes, no me deja acceder. 

[ArdielRP]

Hola, @Carilyn :

¿Solo te ocurre cuando intentas entrar en la guía de usuario?

Saludos,

[Carilyn]

Sí, solo cuando entro a la guía de usuario, se queda colgada y no me deja hacer nada

[ArdielRP]

Hola, @Carilyn :

Gracias por responder. 

Entra en Ajustes / Aplicaciones / Toca sobre las tres rayas con la flecha hacia abajo y activa mostrar apps del sistema / Busca la guía de usuario / Almacenamiento / Borrar datos y, si fuera necesario, forzar detención. 

Prueba y nos cuentas 

Saludos,

[Carilyn]

Hola, ya hice pero sigue haciéndome lo mismo, en cuanto pincho en la aplicación se bloquea la table, no reacciona y tengo que salir de los ajustes.

[ArdielRP]

Hola, @Carilyn :

Por favor, envía un informe de error a través de Samsung Members para que el equipo de I+D pueda analizar en detalel qué ocurre. Aquí te explicamos cómo se hace:

https://eu.community.samsung.com/t5/newsroom/informes-de-error-por-qu%C3%A9-son-importantes/ba-p/325...

Cuando lo envíes, detalla que has borrado datos de la app también.

Saludos,