tablet con pantalla negra solo se escucha las notificaciones

[isa2]

hola mi tablet samsung Galaxy Tab A wiht  S pen, esta con la pantalla negra , solo se puede escuchar las notificaciones o alarmas, lo he tratado de apagar y no se puede.

agradecería mucho si me pueden ayudar  

[Carloslg · Accepted solution]

Hola!
Si no puedes visualizar la pantalla, lo primero debes apagarla o reiniciarla. Para ello mantén presionado el botón de encendido durante 10 segundos. Una vez que la tablet esté apagada enciendela de manera normal y comprueba si el problema persiste.

[Carloslg]

Por otro lado, ¿cuánto hace que has obtenido el producto? si aún está en garantía podrán arreglártelo en el servicio técnico. Te dejo por aquí un link donde se especifican todas las formas de contacto con Samsung (https://www.samsung.com/es/support/#contact/).
Si quieres recibir una respuesta inmediata, te recomiendo el servicio de Live Chat. Para acceder a él, pulsa en el "+" azul que se encuentra en la pagina principal de la app de Samsung Members y pulsa en "Chat". Recuerda que solo podrás contactar dentro del horario establecido ( Lunes - Viernes 9:00h - 20:00h)
Un saludo