Samsung tablet

[Veronica511]

Na een Samsung update kan ik niet meer bij mijn spelletjes.

Er wordt steeds gezegd dat ik een Samsungaccount moet aanmaken. Als ik dat doe met mijn gegevens is de melding dat het account al bestaat. Wanneer ik een nieuw account wil aanmaken doet het daar nu al drie kwartier over. 

Wat gaat er verkeerd.

Ik ben een absolute onwetende op dit gebied en raak alleen maar in paniek. 

Wie weet wat de oorzaak is, wat ik er aan moet doen én weet een eenvoudig stappenplan dat ik kan volgen?

Alvast bedankt. 

[Mohammedd]

heb je met het email adres met welke je een samsung account probeert aan te maken al eens wachtwoord vergeten gedaan? mogelijk heb je al eens eerder een account aangemaakt en hoef je nu alleen nog maar in te loggen.

[Ajay-A]

Hallo @Veronica511,

Bedankt voor jouw bericht. Ik kan begrijpen dat je zo snel mogelijk weer gebruik maken van jouw spellen. Ik help je graag verder. Is dit ook nog zo na het herstarten van jouw Tab en heb je het advies van Moiitje geprobeerd?

Met groet,

Ajay

[ohohtablet]

Moiit, dank voor je reactie. ik heb het geprobeerd maar blijf steeds dezelfde, herhalende, opmerkingen lezen over het eerst aanmaken van een account en het bevestigen van de ID. Ik kom dus geen streep verder.

[ohohtablet]

🙏

[ohohtablet]

Misschien kan ik beter naar de winkel waar we hem kochten zodat ik er fysiek bij geholpen kan worden.

[Ajay-A · Accepted solution]

Bedankt voor jouw reactie ohohtablet,

Heb je ook geprobeerd het cachegeheugen te verwijderen via het Recoverymenu? Als dit niet het geval is, schakelt jouw toestel uit en verbindt het aan de oplader. Houd vervolgens de knoppen Volume omhoog, Aan/uit en Home/Bixby (als jouw toestel die knop heeft) ingedrukt totdat je het Android-logo ziet. Na een paar seconden wordt de Recoverymenu opgestart. Selecteer  'Wipe cache partition'' en daarna 'Reboot systeem now'. Je kan gerust ons weer een bericht sturen met of het is gelukt.

Met groet,

Ajay