am 15-10-2024 05:16 PM
1. Ich habe das Tablet im Februar gekauft, wollte es in meinem Account registrieren, habe aber keine Gerätenummer, die 15stellig sein soll. Wo finde ich die?
2. Da keine SIMKarte reinpasst, habe ich beim Provider eine eSIM beantragt, und dummerweise währenddessen dann gleich das Update mit One UI 6.1.1 runtergeladen. Das ging bis zur 2-Schritte-Verifizierung, bei der ein Code geschickt wird, gut. Aber den Code kann ich nicht bekommen, weil die eSIM nicht installiert ist. Und die eSIM kann nicht installiert werden, weil die 2-Schritt-Verifizierung blockt.
Fazit: Kann das Tablet nicht mehr benutzen, kann das Update nicht rückgängig machen, es füllt den ganzen Bildschirm ausfüllt und kann den Code nicht bekommen, geschweige denn die eSIM installieren....
Habe das Problem dem Support im Chat beschrieben, hat die Telefonnummer des Accountservices geschickt, denn der "Accountservice" sei zuständig. Dort hat man darauf beharrt, dass ohne eSIM die Verifizierung nicht weitergeführt werden kann, dass ich beim Provider eine eSIM beatragen soll (!!!) und hat aufgelegt.
Weiß bitte jemand, wie man diese Probleme beheben kann 😢????
Gelöst! Gehe zu Lösung.
15-10-2024 05:40 PM - bearbeitet 15-10-2024 05:45 PM
15-10-2024 05:19 PM - bearbeitet 15-10-2024 05:23 PM
15-10-2024 05:40 PM - bearbeitet 15-10-2024 05:45 PM
am 15-10-2024 09:01 PM
Hallo BarneyOw, ich hab mir überlegt: wenn ich keine eSIM gebraucht hätte (WiFi) - und das stimmt nämlich, ich bin ohne Probleme ins IT gekommen! Das mit der eSIM war nur, weil ich ehrlich bin und das Gerät beim Provider als "One Number"-Gerät anmelden wollte - dann müsste ich doch diesen Punkt mit der 2-Schritte Verifizierung überspringen können.... Es wird ja noch mehr Leute geben, die von vornherein keine eSIM haben.... Oder 🤔???
15-10-2024 09:05 PM - bearbeitet 15-10-2024 09:44 PM