Promocion Galaxy Book2

[PEPELUX]

Buenos dias, reservé el Galaxy Book2 360 el dia 23 de marzo, lo recibí el 7 de abril y desde entonces me ha sido imposible registrarme en la promoción de reserva del monitor de regalo. Primero me daba numero de serie no valido y actualmente dice que el plazo de registro ha finalizado cuando el plazo de registro es según las propias bases hasta el 2 de mayo. He llamado varias veces a atención al cliente, a atención al cliente de promociones y he enviado un correo a promociones sin resultado. ¿Alguien sabe que mas hacer y si tiene un problema similar?

[Roderick09]

Hola!

¿Alguien tendría captura de pantalla de la promoción que había por reservar los nuevos portatiles de samsung a finales del mes de marzo?

[Trokko]

Buenas tardes.
No tengo captura pero te regalaban Smart Monitor 27" de regalo.
Un saludo

[PEPELUX]

https://www.europe-samsung.com/npromosamsung/registro.aspx?codigo=676

[Tudor-P · Accepted solution]

Hola, @PEPELUX:

Lamentamos lo ocurrido. Por favor, vuelve a llamar al 91 022 02 62 para que nuestros compañeros del Departamento encargado de Promociones hagan un seguimiento de tu caso.

[PEPELUX]

A ese y a otros teléfonos ya he llamado varias veces, deberían tener una carpeta con mi caso. También lo he intentado por el email de promociones. Igualmente lo volveré a intentar.

Saludos

[Laos22]

Yo estoy igual, después de enviarme 5 mensajes con alguien de soporte preguntándome lo mismo cíclicamente y dando respuestas confusas, me dicen que llame al número de promociones pero cuando marcas el 2 de la extensión la llamada se corta. Intento contactar a través del chat, pero todos ocupados y que envíe un correo. Voy por la segunda incidencia abierta con el mismo tema.  A día de hoy vuelve a ir el LINK para registrar los datos en la promoción https://www.europe-samsung.com/npromosamsung/registro.aspx?codigo=676 pero en éste me dice que el número de serie no es válido, que llame a un número en el que te dicen que llames a otro que no da tono. Y así llevamos 1 semana ya.

[PEPELUX]

A mi ayer me llegó un email que me decian que me enviarian un sms para registrarme, seguia dando la promoción caducada, hoy me ha llegado otro de que ya estaba en marcha pero me sigue saliendo numero de serie no valido. Les he enviado la captura de pantalla a dos correos donde me responden. Asi seguimos.

[Roderick09]

Alguna noticia?

[PEPELUX]

Todo igual, numero de serie no valido y es el ultimo día de registro, todos los correos que me envían ponen que reclamaran pero se sigue sin solucionar nada. Me estoy pensando en reclamar a consumo