Pantalla

[oscarpons]

Hola se me ha roto la pantalla de la tablet y sigue en garantia, pero he probado de enviarla a reparar y me piden 130 euros, como puede ser que me pidan dinero si esta en garantia?

[Ventor]

Hola, la garantía de dispositivo es de 36 meses, a partir de este año. Si la causa de la rotura es mal uso, por parte del cliente, no creo que te la sustituyan, con la garantia.
De todas formas, son los técnicos de SAT que deben de evaluar el caso en concreto. Saludo.

[oscarpons]

Ok muchas gracias, la pantalla se ha roto de una caida teniendo puesto protector de pantalla

[Ventor]

Para casos de roturas de partes fisicas del dispositivo, has de contratar un seguro adicional - Samsung Care+. Saludo.

[oscarpons]

Eso quiere decir que la pantalla no entra en garantia?

[Ventor]

Si el fallo de la pantalla es defecto fabricante, la garantía te lo cubriria, pero si es por uso indebido, no.

[Trokko · Accepted solution]

Buenas tardes.
La garantía,como para el resto de productos (coches, electrodomésticos. etc etc) como comenta @Ventor cubre defectos de fabricación, en ningún caso cubre roturas por caídas,golpes, etc.
Si quieres estar cubierto a "todo riesgo" debes contratar un seguro.
Un saludo.

[marilozgz]

Hola Oscar, la garantía es para cosas que dejan de funcionar sin que pase nada, una rotura por una caída no entra en garantía ya que no es porque tenga un problema es porque se ha caído, es lo mismo en un vehículo si tu te das contra una pared no entra en la garantía.