PANTALLA CON TOQUES FANTASMA

[josunecl]

La pantalla no funciona como se puede ver en la imagen, todo esto no se a que se debe puesto que la pantalla esta en buen estado y no se ha dado ningun golpe ni nada. Me paso encendiendola despues de cargarla para hacer unas cosas y no funciona. Necesito ayuda URGENTE

[chico3268]

Buenas tardes,si no te funciona la pantalla de ninguna manera,tendras que hacer un reset completo forzado,restablecer la tablets a sus valores de fabrica
Tendras que hacerlo si tu tablets tiene teclas de volumen y encendido
Pulsando la tecla de volumen y encendudo a la vez unos segundos hasta que te salga el menú recovery para resetearla
Para moverte por el menu recovery tienes que hacerlo con las teclas volumen,sube o baja con las de volumen y para aceptar,ok con la de encendido
Si no estas seguro de hacerlo bién,mira tutoriales en you tube de como hacer un resets completo a un tablets
Si lo solucionas tendras que configurar todo de nuevo
A ver como te vá y confirmas que salió bién
Saludos

[Ventor]

@chico3268 ,buenas tardes,por normas de la comunidad,no solemos recomendar a los usuarios tecnicas que esten fuera de la interfaz de usuario/UI/.Estas tecnicas podran resultar poco oprtunas y dejar el dispositivo inutilizable.

Un saludo!

[Ventor]

@josunecl ,buenas tardes,lastima ,de que los videos tardan a ser aprobados por los moderadores y no se puede apreciar el fallo experimentado.A ser posible describa el fallo experimentado con palabras .

prueba ,en caso de tener posibilidad a restablecer ajustes de accesibilidad de tu tablet.Acceda a Ajustes/Administracion general/Restablecer y restablezca los ajustes de accesibilidad.No pierdes datos personales.Saludo.

[josunecl]

no hay tactil, es decir la pantalla no detecta ni el pen ni mi huella a la hora de usarla. En cambio es como si tuviera toques fantasmas que hacen que la tablet haga otras cosas que yo no mando. y sale la pantalla doble como si se hubiera roto

[Ventor]

@josunecl ,en este caso y ademas de lo comenado,aparta cualquier funda  y protector de pantalla,en caso de tener ,por supuesto.

P.S si tienes tarjeta SD, extraigala y haz un reinicio forzado:manten presionado simultaneamente los botones de volumen- y Power ,hasta reiniciar/aprox 10 sec/.No pierdes datos personales.

[josunecl]

ok en caso de que no funcione vuevlo a comentar gracias

[josunecl]

no funciona, sigue haciendo lo de parpadear

[Tedin]

Buenas, en caso de que la tablet no responda a ningún gesto táctil y no funcione lo del reinicio forzado lo más aconsejable es que sea revisada por el servicio técnico oficial, te dejo el enlace de contacto y para que busques el centro más cercano a tu ubicación.

https://www.samsung.com/es/support/service-centre/

https://www.samsung.com/es/support/contact/

Saludos.

[chico3268]

Buenas noches si no te funciona nada de lo comentado,ni reiniciando,ni con reset de fabrica,lo mas conveniente es que sea revisado por un servicio tecnico oficial samsung
Te dejo enlace de soporte de samsung
https://www.samsung.com/es/support/contact/
Saludos y ya comentas