Imposibilidad de conexion bluetooth de Galaxy Tab A tras actualización

[Anubis_71]

Buenas tardes:

Esta mañana se ha actualizado el software de mi Galaxy Tab A a la versión 7.1.1., y desde entonces soy incapaz de hacer funcionar la conexión bluetooth.

Da igual que lo intente por Ajustes -> Conexiones o por el acceso directo, por más que intento encender el Bluetooth, éste se mantiene apagado y no no consigo hacerlo funcionar.

¿Qué puedo hacer?

[Tudor-P]

Hola:

Reinicia la tableta y prueba de nuevo.

Si esto no resulta, prueba en Modo Seguro:
1. Apaga tu tableta
2. Al volver a encenderla, cuando aparezca el logotipo de Samsung en la pantalla, mantén apretado el botón de bajar el volumen hasta que arranque el sistema.
3. En la esquina inferior izquierda de la pantalla van a aparecer las palabras “Modo Seguro”.
4. Comprueba si puedes activar el Bluetooth.
5. Reinicia la tableta para salir del Modo Seguro.
Comenta el resultado por aquí : )

[Anubis_71]

Buenos días:

Siento haber tardado en responder.

Lo de reiniciar la tablet ya lo he intentado en varias ocasiones, sin resultado.

En cuanto al modo seguro, como ya lo leí en otra conversación, lo había probado sin resultado. Lo he vuelto a realizar, y el problema que no se activa el bluetooth. Lo único que funciona (peso sólo temporalmente), es "restablecer ajustes de red". Cuando lo realizo, vuelve a conectar el bluetooth, pero en cuando lo desconecto por algún motivo, o simplemente introduzco la contraseña del wifi, se vuelve a desconectar definitivamente.

Y ésto ha ocurrido desde la última actualización, la que instaló el sistema operativo Android 7.1.1., antes funcionaba completamente normal.

[Tudor-P]

Hola:
Gracias por informarnos. Realiza, por favor, una copia de seguridad y restablece los valores de fábrica de la tableta.

La copia de seguridad la puedes realizar con Smart Switch para PC.

Para restablecer, sigue estos pasos:
1. Accede a “Menú”.

2. Entra en “Ajustes”.

3. Selecciona “Administración general”.

4. Pulsa sobre “Restablecer” y “Restablecer los valores de fábrica”.

5. Confirma tocando sobre “Restablecer el dispositivo” y “Eliminar todo”.

Coméntanos si funciona después de realizar estos pasos.

Un saludo.

[Anubis_71 · Accepted solution]

Muchas gracias por el consejo.  Al restablecer los valores de fábrica se recuperó el funcionamiento del bluetooth, y después recuperé la copia de seguridad, aunque he perdido algunas contraseñas.