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Originalthema:

Galaxybook 10.6 Bootschleife nach Windows Update

(Thema erstellt am: 30-10-2019 06:00 PM)
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siod
First Poster
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Hallo,

 

nach einem gestrigen Windows 10 Update schffe ich es nicht mehr bis zum Anmeldebildschirm, ich bekomme nur noch "Samsung Galaxy Book" zu sehen, dann schwarz, dann wieder von vorne.

Per F8 habe ich bereits versucht über die Recovery Options von Windows was hinzubekommen, aber alles schlägt fehl, selbst das komplette zurücksetzen.

Ich habe nun die Vermutung, dass weil mir kurz vor dem Update mitgeteilt wurde, dass der Speicher knapp ist, dass dies evtl. (auch wenn das nicht sein darf) hier ein Zusammenhang mit dem fehlgeschlagenen Update besteht.

 

Welche Optionen habe ich nun noch? Wo kann ich Windows 10 runterladen und wie kann ich es auf dem Tablet neu installieren?

 

Vielen Dank für die Unterstützung!

2 Antworten
AuraK
MegaStar
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Hallo @siod,

 

ich habe mich bei meinen Kollegen vom technischen Support für dich erkundigt: Du musst dein Galaxy Book einschicken. 😕 Bitte kontaktiere sie zur Klärung der Details unter 06196 77 555 77 (montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr). 

 

Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter. 

 

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GameC
Student
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Hallo,

 

Ich habe dasselbe Problem.

Wie konnten Sie es lösen?

 

MfG

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