[Galaxy Tab S6lite] Pantalla negra con servicios de streaming

[KarlaToledo]

Dispositivo: Tablet S6 lite

Hola, desde hace unos días que intento ver series y películas en cualquier plataforma de streaming y la pantalla se ve negra, pero se reproduce el audio.

Ya intenté con:

Reiniciar y apagar, actualizar software, actualizar aplicaciones y nada.

[Ventor]

@KarlaToledo ,hola?te pasa con datos  y wifi?Prueba restablecer los ajustes de red.Esto restablecera las conexiones inalambricas y si experimentas baja velocidad de internet podra solucionarlo.Acceda a Ajustes/Administracion general/Restablecer y restablezca los ajustes de red.Despues deeso,debes de configurar de nuevo conexiones Wifi y bluetooth.Saludo.

[KarlaToledo]

Hola! lo acabo de hacer y no funcionó:(

[CesarRios]

No se si valdrá pero baja la tasa de refresco de la pantalla, muchas apps de streaming se solucionan asi

[Ventor]

@KarlaToledo ,hola,?estas intentando de hacer streaming a traves de las apps correspondientes de las plataformas,o a traves de tu navegador web.

Si fallan las aplicaciones,prueba borrar los caches y datos de las apps correspondientes/ej.Netflix,Prime video,o navegador web/.

Prueba acceder a tus cuentas e intentar ver el contenido con tu navegador web.

Comentanos,saludo.

[KarlaToledo]

hola! lo estoy intentando desde las aplicaciones, entro de otro dispositivo y funcionan de manera normal.

También borré el caché y y acabo de intentar desinstalando e instalando, sigue igual

[KarlaToledo]

Hola! no me da la opción, es una tablet s6 lite

[michelangelo84]

Te funciona youtube o vimeo, por ejemplo?

[KarlaToledo]

sii, eso normal, las que se ven negras son Star+, Crunchyroll, Netflix, que son las plataformas que uso

[michelangelo84]

Visto lo visto, yo jaria copia de seguridad de todo y restableceria de fabrica...

Es muy raro lo que te pasa no obstante... ciertas apps de video se ven pero otras no... raro

Un saludo