Desconozco contraseña de desbloqueo

[Marcos-Pzo]

Consulta, compré una Tab A (SM-T510), que realicé su configuración inicial básica, sin cargarle ninguna cuenta, y apagué.

Cuando volví a encenderla, me solicita que introduzca la contraseña que jamás configuré, y también solicita dicha contraseña para apagarla, con lo cual, no puedo darle ningún uso ni resetearla manualmente. Cómo lo puedo solucionar?

[Carloslg]

Hola!
Para resetearla:
Apaga tu Galaxy Tab.
Pulsa el botón de subir volumen y el botón de encendido al mismo tiempo durante unos segundos.
Espera hasta que aparezca el logo en la pantalla.
Suelta el botón de encendido y sigue pulsando el botón de subir el volumen.
Después aparecerá el menú de sistema. Suelta el botón de volumen, ahora podrás usarlo para moverte en el menú.
Ahora selecciona la opción Wipe Data/Factory Reset y valida con el botón de encendido.
Por último, espera a que tu Samsung Galaxy Tab se reinicie a su estado de fábrica.
Un saludo

[ArdielRP]

Hola, @Marcos-Pzo :

¿No habías configurado ningún tipo de bloqueo de pantalla?

Saludos,

[Marcos-Pzo]

Como comenté al consultar, no la puedo apagar ya que, para ello, me pide que introduzca contraseña que jamás configuré

[Marcos-Pzo]

No configuré ninguna contraseña ni bloqueo de pantalla de ningún tipo

[Tudor-P]

@Marcos-Pzo 

Revisa con Find My Mobile y tu cuenta de Samsung o Find My Device y la cuenta de Google, si llegaste a configurar una de ellas, te permite quitar el bloqueo o restablecer los valores de fábrica.

[Marcos-Pzo]

Seguí las recomendaciones indicadas pero, al no haber registrado la tablet a ninguna cuenta, no fue posible interactuar con dicho dispositivo

[ArdielRP]

Hola, @Marcos-Pzo :

Gracias por responder. ¿Podrías subir una foto para ver qué contraseña o qué muestra la imagen? ¿Para ver qué te pide la tablet?

Saludos,

[Marcos-Pzo]

Al intentar ingresar a la tablet, el texto que aparece es:

Introducir contraseña

Su contraseña contiene al menos 4 caracteres, entre los que incluye al menos 1 letra

Al intentar apagarla, el texto es:

Introducir una contraseña para apagar la tableta

Su contraseña contiene al menos 4 caracteres, entre los que se incluye al menos 1 letra

[ArdielRP]

Hola, @Marcos-Pzo :

Si no recuerdas la contraseña, el dispositivo tendría que ser revisado por un Servicio Técnico. ¿Desde qué país escribes?

Saludos,