Cashback promotie aanpassen

[Moufi]

Hallo, 

Ik heb nog steeds mijn cash back niet mogen ontvangen, samsung ging een link sturen, nu krijg ik te horen dat het versturen van de link kan 1 aan 2 weken duren!!!!

Ongelofelijk....

[Patrick]

Goedenavond,

Wat is het registratienummer?

[MartijnK]

Hi @Moufi, goedemorgen.

Welkom op de Samsung Community en goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder! Om welke promotie gaat het precies? En heb je ook een registratienummer? 

Groeten,

Martijn

[Moufi]

Hi Martijn , 

dat is BEL7789813ZKSCS, 

kan je me hiermee verder helpen aub? 

[MartijnK]

Hi @Moufi, goedemiddag.

Als ik je gegevens erbij pak zie ik dat je aanvraag is afgewezen omdat de foto van EAN code niet goed te lezen is. Je hebt via de e-mail ook bericht gehad om de aanvraag aan te passen. Je kan dan via de link een nieuwe foto van de streepjescode indienen. Zorg er voor dat de resolutie van de foto niet te laag is en dat alles ook goed leesbaar is(ook na het inzoomen)

Zodra jouw foto is toegevoegd aan je dossier zal de aanvraag opnieuw in behandeling worden genomen.

Groeten,

Martijn

[Moufi]

Dag

@MartijnK  Samsung moest een nieuwe link naar mij doorsturen om de foto up te loaden , ik ben sinds 2 weken aan het wachten....

Hoe kan ik 2 weken moeten wachten om een link te krijgen? 

Alvast bedankt voor je antwoord.

[Moufi]

Groetjes

[MartijnK]

Deze zou op 28 oktober naar je zijn verzonden, controleer ook je SPAM-box 😉

[Moufi · Accepted solution]

Hoi 

@MartijnK  ik ben gaan checken , niks ontvangen , kan je dit terugsturen aub?

[MartijnK]

Hi @Moufi goedemorgen.

Ik heb mijn collega's van de promotieafdeling gevraagd om je een nieuwe e-mail met link te sturen, het e-mailadres wat wij hebben van jou is je voornaam.achternaam@gmail.com. Houd je e-mail dan ook goed in de gaten, het kan een aantal werkdagen duren voordat zij dit verzoek verwerken.

Groeten,

Martijn