Bootloop

[Members_l2HrbGt]

Hallo,

Maart 2022 heeft mijn zoon bij Samsung een tablet s8 plus gekocht. Zijn email was  XXXXX@student.han.nl ( dit email bestaat niet meer omdat hij geen student meer is)

Het apparaart is geregisteerd door mij An Damen email XXXXXXXX

Hij staat geregistreerd als SM-X800 serienummer R52T304Y35M.

Sinds vorige week liep de tablet vast. Door knop aan/uit samen met volumeknop omlaag kon ik hem ontgrendelen, na enkele seconden weer het zelfde probleem. Mijn zoon is het gelukt om de tablet te resetten naar fabrieksinstelingen  Helaas het probleem blijft. Nu loopt hij niet vast na enkele sesonden maar na enkele minuten. Volgens mijn zoon gaat het om bootloop.

• Het apparaart is nu 3,5 jaar oud. Was toen het nieuwste model van samsung. Je verwacht dan niet dat je apparaat na 3,5 jaar kapot gaat. Het gebruik is normaal, alleen voor thuis. 

Ik heb de klantenservice gebeld, maar zij begreep niet mijn probleem. Ze adviseerde mij om deze mail te sturen.

Mijn vraag

Kunt U voor mij een passende oplossing bieden, om het probleem op te lossen. 

Met vriendelijke groet,

An Damen

[Patrick · Accepted solution]

Goedemiddag,

Als een fabrieksherstel het niet op heeft gelost dan ligt het probleem ergens anders.

Het beste is om de tablet aan te melden voor reparatie.

https://bit.ly/2jwV3SJ 

Het wordt dan thuis opgehaald en na reparatie ook weer thuis afgeleverd.