Batería Samsung Galaxy Book 10.6

[BastianRoux]

Tengo un problema con la batería que al usarla cargando (Sin nada pesado, google google con brillo al mínimo y una ventana abierta) la batería se me descarga aunque esté cargando, busqué al ponerla al mínimo en configuración de batería y nada, solo puedo cargarla cuando está apagada.

Ya cambié de cargador y sigue dando los mismos resultados

[ArdielRP]

Hola, @BastianRoux :

Dime, por favor, el modelo completo de la tablet, comienza por SM. ¿El cargador es original?

Saludos,

[BastianRoux]

Hola, el modelo es : SM-W620 y tanto el cargador como el cable son originales

[Tudor-P]

Gracias, por la información @BastianRoux.

Coméntanos si has probado a restablecer los valores de fábrica de la tableta o a reinstalar el Sistema Operativo Windows.

[BastianRoux]

No, nunca toqué el sistema operativo

[Tudor-P · Accepted solution]

Gracias por contestar, @BastianRoux.

Revisa si dispones de nuevas actualizaciones desde: Inicio Windows → Rueda dentada de Ajustes → Actualización y seguridad → Windows Update → Buscar actualizaciones.

[BastianRoux]

Acabo de descargar la última versión de Windows , la instalé, abrí google con el dispositivo cargando, y lo mismo, se descargaba lentamente