Ciao @levpp,
attualmente, dunque, il tablet risulta bloccato e ti chiede l'inserimento della password per sbloccare lo schermo che, tuttavia, non riesci a ricordare?
In questa situazione, devo informarti che l'accesso ai contenuti del tablet non sarà possibile. Per motivi di sicurezza e a tutela della privacy, il codice utilizzato come blocco schermo non è recuperabile. Solo l'utente che lo ha inserito ne è a conoscenza e non viene salvato sul dispositivo o sull'account.
L'unica cosa che puoi fare per poterlo riutilizzare è un hard reset tramite combinazione di tasti, in modo da cancellare tutto il contenuto del tablet, compresi quindi i blocchi. Ma, per farlo, avrai necessità di conoscere indirizzo e-mail e password dell'account Google configurato nel tablet (non quello Samsung), che ti verrà richiesto dopo averlo resettato. Si tratta di una richiesta volta a massimizzare la sicurezza, così da scongiurare l'uso non consentito del prodotto da parte di terzi in caso di furto/smarrimento.
Se non hai un computer per effettuare il reset non preoccuparti: puoi collegare il tablet anche a un televisore o a un altro dispositivo mobile. 🙂
Per eseguire l'hard reset, dovrai procedere così:
- collega il tablet al dispositivo scelto con il cavo USB
- premi e tieni premuti contemporaneamente i tasti accensione + volume GIU per circa 10 secondi
- non appena lo schermo diventa nero e senti la tipica vibrazione che accompagna lo spegimento, sposta il dito da volume GIU a volume SU, sempre mantenendo premuto il tasto di accensione
- attendi che il tablet si avvii nella schermata di Recovery (un menu con una serie di voci)
Segui le istruzioni fornite in questa guida a partire dal punto 4:
Se non riesci a procedere nemmeno così, potrai rivolgerti a un centro assistenza Samsung portando con te la prova d'acquisto, in modo da richiedere il reset del prodotto.
Puoi trovare i dati del centro più vicino in questa mappa:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
In caso di necessità, considerami a disposizione. 🙂
Ciao!
