Tab A11+

[LisiAlessio]

Salve in questi giorni il tablet mi capita che si scollega momentaneamente al wifi poi dopo wualche secondo si ricollega, causando molto fastidio capita anche a voi? La connessione negli altri dispositivi in casa funziona e il tablet è aggiornato alle ultime patch, grazie mille

[Jessica_A]

Ti do il benvenuto nella community ufficiale di Samsung, @LisiAlessio. 😊

Quanto riscontri potrebbe essere dovuto a un’anomalia momentanea delle connessioni di rete. 📶

A tal proposito, ti suggerisco di effettuare un ripristino, così da eliminare eventuali interferenze software.

• Impostazioni
• Gestione generale
• Ripristina
• Resetta impostazioni di rete Wi-Fi e Bluetooth
• Ripristina impostazioni
• Ripristina

Questa operazione non eliminerà alcun dato personale, ma ripristinerà i valori delle connessioni del dispositivo. Successivamente potrai procedere con una nuova associazione alle reti Wi‑Fi e alle connessioni Bluetooth attualmente in uso.

Mi tieni informata? Rimango a completa disposizione. 🤝

Buona giornata

[LisiAlessio]

Questa prova la avevo già fatta ma non ero riuscito a risolvere, entrando nel modem ho visto che il tablet si collegava in 2,4 GHz invece che 5, quindi ho "sdoppiato" la rete di casa e fatto collegare il tablet alla connessione tramite 5 GHz e sembra non darmi più problemi, spero di aver risolto, grazie mille per l'aiuto

[Jessica_A]

Ciao @LisiAlessio,

mi fa davvero piacere apprendere questi dettagli. 😊

Tieni monitorata la situazione e tienici aggiornati laddove l'inconveniente dovesse ripresentarsi. 🤝

Rimango a completa disposizione. A presto,

[Difosuperstar]

Buongiorno
Ho un problema con il mio tablet samsung a11 + . Si oscura lo schermo anche solo inclinando il tablet. Come si può risolvere il problema?

[Andrea_M1]

Ciao @Difosuperstar,

ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Al fine di poterti offrire un supporto preciso, ti chiedo di fornirmi gentilmente maggiori dettagli in merito all'inconveniente che stai riscontrando. 

Tale condizione si è verificata fin dal primo utilizzo del prodotto?

Cosa intendi nello specifico con <<si oscura lo schermo>>? Il display effettivamente si spegne e devi premere il tasto laterale per accenderlo? 

Avresti modo di allegare un breve video esemplificativo? Per allegare il file dovrai accedere alla Community dal browser, in alternativa potrai servirti di un link YouTube.

Ad ogni modo, qualora lo schermo venisse effettivamente spento, potrebbe essere utile richiedere una perizia del dispositivo presso un nostro centro assistenza di zona ➡️ https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Fammi sapere, grazie.

Resto a disposizione.

A presto!