Samsung Tablet S7 Plus

[Rad13]

Ciao,

Da una settimana ho il Tab S7 plus, ammetto di non averlo usato molto. Ma ho notato oggi che la punta della S pen si muove, è normale oppure è difettosa? Grazie

[LeleK01]

È normale

[Rad13]

In un altro gruppo mi hanno detto che non era normale, ho provato a tirare cmq fuori la punta per vedere se era danneggiato il corpo.
Ma così come ho tirato fuori, la punta si è staccata dal corpo

[Nicola_P]

Ciao a tutti,

Rad13 sono spiacente ma la piattaforma non mi permette di visionare il video correttamente. Hai la possibilità di caricarlo su YouTube?

In ogni caso, visionando la foto che hai allegato nel secondo commento, ti invito a far periziare la S Pen presso un nostro centro assistenza autorizzato. In questo modo verrà stabilito definitivamente se il comportamento è anomalo ed eventualmente si procederà con la manutenzione secondo i termini di garanzia convenzionali:

https://www.samsung.com/it/support/warranty/

Puoi individuare il laboratorio più vicino consultando la seguente mappa:

https://www.samsung.com/it/support/repair/mobile-device/

Tienici aggiornati,

buona giornata.

[Rad13]

Ciao Nicola,
Al momento ho rimediato inserendo la punta del mio note 9 e sta funzionando.
Mi consigli comunque di portare la S pen presso un centro assistenza?

[Nicola_P]

Ciao Rad13,

ti sconsiglio di attuare forzature perché potresti compromettere la S Pen e non renderla più gestibile in garanzia. Eventualmente utilizza, almeno momentaneamente, direttamente la S Pen del Galaxy Note 9 anche per il tablet e appena possibile (compatibilmente con i tuoi impegni e/o la situazione sanitaria nazionale) analizza la situazione con un nostro tecnico.

Buona serata,