Samsung notes problemi

[elisadepaolis]

Buonasera. Ho un problema con Samsung Notes nella modalità di lettura e modifica di file pdf. Ultimamente mi è capitato di ritrovarmi file utilizzati e modificati fino a pochi secondi prima, con le pagine improvvisamente e totalmente bianche. Ho anche provato a controllare se l'applicazione avesse tutti gli aggiornamenti e a quanto pare sì. C'è un modo per evitare che succeda di nuovo? E soprattutto c'è un modo per recuperare il file danneggiato? 

[MalinoisK9]

Potrebbe essere che il problema sia nella Memoria di Archiviazione dell'applicazione. Prova in:
- Impostazioni
- Applicazioni
- cerca e seleziona Samsung Notes
- vai su Spazio di Archiviazione
adesso svuota la Cache, esci e riavvia, poi riprova a vedere se il problema delle pagine bianche si ripresenta. Riguardo al recupero dei file danneggiati, non penso si possano recuperare.
Se continua a farlo, per toglierti ogni dubbio, prova in Modalità Provvisoria. In questa modalità le applicazioni di terze parti saranno bloccate, cosi da vedere se ci sono conflitti software in corso, che vanno ad incidere sul normale funzionamento del telefono. Clicca sul link di seguito, e segui i vari passaggi:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
Ricordati di disattivare la Modalità Aereo perché si attiva automaticamente appena entri, poi per uscire basta riavviare.
Se invece in questa modalità dovesse funzionare correttamente, allora potrebbe dipendere da un'applicazione che hai scaricato recentemente, e allora dovrai disinstallarle una alla volta, e contestualmente controllare se il problema c'è ancora.

[elisadepaolis]

Grazie mille per i suggerimenti, ma sia dopo aver svuotato le cache e aver disistallato tutte le app esterne, continua a darmi lo stesso problema: quando uso Samsung Notes come lettore pdf sul tablet, dopo aver apportato delle modifiche, magari scrivendo con la pen, per due volte (chiudendo e riaprendo il file ogni volta), la terza volta che provo ad aprire il file, le pagine risultano tutte bianche. Potrebbe essere un problema dei file pdf?

[MalinoisK9]

Ciao, potrebbe essere, comunque prova tramite il Remote Service, a sentire un tecnico che si collegherà da remoto sul tuo telefono, cercando di capire dove sia il problema. Per capire meglio clicca sul link di seguito:
https://www.samsung.com/it/support/remoteservice/

[elisadepaolis]

Grazie mille per l'aiuto!