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RISOLTO
(Argomento creato il giorno: 26-06-2021 03:16 PM)
1 Soluzione
Soluzioni accettate
Ciao MircoCar,
la procedura è descritta molto bene in questa guida:
Tieni presente che l'hard reset va fatto partendo dal prodotto spento: prova dunque a vedere se, premendo il tasto di accensione, il sistema ti consente di spegnere il tablet o se ti chiede la password (dipende dal modello e dalla versione in uso).
Se non si può spegnere dovrai premere per circa 10 secondi i tasti accensione+volume basso contemporaneamente finchè il tablet non eseguirà un riavvio forzato. Subito dopo lo spegnimento del display, rilascia il tasto volume basso, mantieni premuto accensione e premi gli altri due (volume alto+Home) se è un modello con tasto fisico, o solo volume alto per i nuovi prodotti.
La procedura descritta sembra complessa, ma ci vuole solo un po' di manualità.
Ti ricordo che a seguito dell'Hard Reset il sistema chiederà l'inserimento dei dati dell'account Gmail precedentemente configurato, in modo da evitare l'uso del prodotto da parte di terzi; ovviamente, questo non accadrà se non è stato configurato alcun account.
Ciao!
Ciao MircoCar, benvenuto in Community!
Ciò che ci segnali è piuttosto bizzarro in quanto il prodotto, in autonomia, non può impostare un metodo di blocco schermo. Se sul tablet sono stati impostati più profili utente, è possibile che possa trattarsi della password per l'accesso ad uno dei profili; controlla se, nella parte alta della schermata, vi è la possibilità di cambiare il profilo utente.
Il tablet viene utilizzato solo da te?
Quando indichi che non hai inserito alcun account includi anche quello Google, quindi non è mai stata installata alcuna applicazione terza?
Se ne hai modo allega, per favore, una fotografia della schermata dove ti viene richiesta la password, così da poterla analizzare.
Ad ogni modo, se sul tablet non sono presenti contenuti di cui fare il backup, si può comunque tentare un hard reset (dunque una formattazione) tramite combinazione di tasti; attendiamo i dati richiesti per poterti supportare al meglio!
Ciao,
Ciao MircoCar,
la procedura è descritta molto bene in questa guida:
Tieni presente che l'hard reset va fatto partendo dal prodotto spento: prova dunque a vedere se, premendo il tasto di accensione, il sistema ti consente di spegnere il tablet o se ti chiede la password (dipende dal modello e dalla versione in uso).
Se non si può spegnere dovrai premere per circa 10 secondi i tasti accensione+volume basso contemporaneamente finchè il tablet non eseguirà un riavvio forzato. Subito dopo lo spegnimento del display, rilascia il tasto volume basso, mantieni premuto accensione e premi gli altri due (volume alto+Home) se è un modello con tasto fisico, o solo volume alto per i nuovi prodotti.
La procedura descritta sembra complessa, ma ci vuole solo un po' di manualità.
Ti ricordo che a seguito dell'Hard Reset il sistema chiederà l'inserimento dei dati dell'account Gmail precedentemente configurato, in modo da evitare l'uso del prodotto da parte di terzi; ovviamente, questo non accadrà se non è stato configurato alcun account.
Ciao!
Ciao,
ne sono molto felice 🙂
Per qualsiasi ulteriore necessità non esitare a contattarci!
Ciao!
