Problema spen samsung Galaxy Tab S6 Lite

[Gi017]

Salve a tutti,

ho un problema che mi sta dando molto fastidio da qualche giorno la spen del mio tablet Galaxy S6 Lite non funziona piu'. Il tablet la riconosce perche' se la punto vede il cursore quindi non credo la penna sia rotta, ma nel momento in cui provo a scrivere o anche semplicemente scorrere sullo schermo il touch non risponde. Avevo paura che fosse un problema del tablet, ma mi sono fatta prestare una penna da un'amica che ha lo stesso modello e la sua sul mio tablet funzionava. Idee su cosa possa fare per risolvere? Potrebbe essere la punta usurata? 

[Michele_P]

Ciao Gi017, ti do il benvenuto in Community!

L'aver adoperato una seconda S-pen esclude fortunatamente anomalie al pannello touch del tablet.

Questo ci focalizza sul pennino. Hai già provato a resettarlo? Segui questi semplici passaggi:

- Impostazioni
- Funzioni avanzate
- S Pen
- Air Action
- Tre puntini in alto a destra
- Ripristina S Pen

Se anche così l'anomalia dovesse insistere, in questo caso sarebbe opportuno far verificare il dispositivo presso un nostro centro assistenza autorizzato.

Qui puoi consultare la copertura dei centri nella tua zona, con relativi recapiti: https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Questa è invece la pagina per il nostro servizio di prenotazione online, per un intervento rapido in un'ora: https://www.samsung.com/it/support/your-service/main

Oppure, se lo preferisci, puoi richiedere l'intervento dalla nostra App Samsung Members dal seguente percorso:

- Samsung Members
- Assistenza
- Scorri tutta la schermata
- Richiedi servizio

Buona giornata 🙂