Problema password

[Luisar]

Scusate ho dimenticato la password del tablet e non riesco più a sbloccarlo sapete come si può risolvere la situazione o devo chiamare il centro

[LeleK01]

Ciao, se dopo tante volte che provi a mettere il codice appare sotto recupera password allora basta che ci clicchi e per mail farai tutto, almeno nei vecchi tablet è così. Se non compare allora esegui un hard reset da recovery e sei apposto. Spegni il tablet, se ha android 9 o precedenti, allora premi tasto di accensione e tasto del volume su, se hai android 10 o superiori stesso procedimento ma il tablet deve essere collegato al pc attraverso type c. Una volta in recovery muoviti con i tasti del volume fino ad arrivare a wipe factory data e dai conferma con tasto d'accensione. Ti ricordo che perderai tutti i dati presenti sul tablet e che al primo avvio dovrai inserire il primo account google in assoluto che hai usato per configurare il tablet e la relativa password altrimenti si bloccherà tutto come se fosse stato rubato e sarai costretto a portarlo in assistenza.

[Cornelia_L]

Ciao Luisar, benvenuta in Community!

Quale modello di tablet possiedi, esattamente? Il blocco a cui fai riferimento è quello dello schermo?

Prima di rivolgerti all'assistenza o tentare l'hard reset, ti consiglio di verificare la possibilità di sbloccarlo tramite il servizio Samsung Find My Mobile:

https://findmymobile.samsung.com/

Se avevi configurato un account Samsung sul tablet, accedi con email e password poi, una volta che il tablet viene riconosciuto cerca il comando "Sblocca" e segui le istruzioni.

Qui c'è una guida:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-posso-sbloccare-il-mio-dispositivo-galaxy-se-...

Se non dovessi riuscire, puoi tentare il reset o rivolgerti al centro assistenza più vicino:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Ciao 🙂