Ciao @propulsoresubatomico, bentornato sulla Community Samsung!
Questa condizione si presenta in modo continuativo? Ossia, dopo un primo episodio di questo tipo, se provi nuovamente ad accendere lo schermo con il doppio tocco si spegne di nuovo e sei costretto ad utilizzare il tasto Power? Oppure è una condizione che si presenta saltuariamente?
Hai provato a verificare se la sensibilità del tocco risulta su valori particolarmente elevati? Infatti, in tal caso, è possibile che il touchscreen rilevi più tocchi del dovuto e, se è attiva anche la funzione "Tocco doppio per spegnim. schermo", rilevi il comando per lo spegnimento anche quando è indesiderato.
Prova a verificare la sensibilità del tocco da:
- Impostazioni
- Schermo
- Sensibilità tocco
Almeno momentaneamente, prova a disattivare la funzione "Tocco doppio per spegnim. schermo", al fine di capire se quanto riscontri possa essere in qualche modo correlato a questa opzione. Vai su:
- Impostazioni
- Funzioni Avanzate
- Movimenti e gesti
- Tocco doppio per spegnim. schermo
Facci sapere come va.
Ciao!
Ciao @propulsoresubatomico,
questo consiglio ti è stato dato dal nostro supporto tecnico a seguito di alcuni test?
Per capire se possa trattarsi di una condizione derivata dall'azione di qualche app, può essere utile provare ad effettuare un test in modalità provvisoria: in questa modalità, infatti, vengono escluse le app di terze parti e possiamo quindi testare il prodotto senza la loro interferenza.
Puoi accedere alla modalità sicura seguendo i passaggi indicati in questa guida:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
La guida è dedicata ai telefoni, ma i passaggi sono validi anche per i tablet.
Quando il Tab si avvierà in modalità provvisoria e vedrai l'apposita scritta nella parte bassa del display, ricorda di disattivare la Modalità Offline, in quanto si attiva automaticamente: una volta fatto ciò, prova a utilizzare normalmente il dispositivo e verifica il comportamento. Puoi uscire da questa modalità in qualsiasi momento con un semplice riavvio.
Se non riscontri l'inconveniente in questa modalità, è presumibile possa essere legato all'azione di qualche app: in tal caso, può essere utile cancellare le app di terze parti una ad una, partendo da quelle meno conosciute e ottimizzate, fino a individuare quella che potrebbe causare quanto riscontri.
Facci sapere.
Ciao!
