in data 13-08-2022 10:07 PM
Il pennino (quello che arriva con il tablet, NON LA S PEN) scrive ad un cm dallo schermo senza toccare. Ho fatto il test della S Pen (il *0#*0#): con "touch" andava, ma sempre senza toccare, con "hover" dava FAIL. Come posso risolverlo?
in data 16-08-2022 06:11 PM
Ciao alerad, ti do il benvenuto in Community!
Per prima cosa vorrei chiederti conferma dell'accessorio utilizzato; il Galaxy Tab S6 Lite SM-P610 comprende in dotazione una vera e propria S Pen, in quanto dotata di funzioni Smart come l'Air Command:
Si tratta quindi del pennino presente in confezione di vendita?
Hai provato a rimuovere la custodia del tablet, se la utilizzi, ed altri eventuali accessori magnetici/metallici? Questa verifica è importante perchè la presenza di interferenze magnetiche potrebbe generare comportamenti insoliti della S Pen sullo schermo.
Se la situazione persiste, ti consiglio di fare riferimento al Centro Assistenza più vicino per richiedere una perizia accurata del tablet e del pennino. Gli accessori forniti in confezione di vendita hanno 24 mesi di Garanzia come il prodotto associato, per cui in caso di inconvenienti, se il tablet è stato acquistato da meno di 24 mesi, potresti risolvere senza costi 🙂
Per trovare il Centro Assistenza più vicino a te clicca qui:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Se desideri prenotare un appuntamento per non dover attendere il tuo turno una volta in sala, puoi procedere in autonomia da questo link:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main
Nel caso in cui non avessi un Centro nelle vicinanze, potrai inoltre valutare la possibilità di usufruire dell'assistenza tramite ritiro a domicilio. Per conoscere costi e modalità del servizio consigliamo di mettersi in contatto con il supporto di assistenza diretta utilizzando il numero verde o la Live Chat:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Tienici aggiornati!
Ciao!
in data 16-11-2022 12:41 PM
in data 20-11-2022 05:55 PM
il mio problema è che si era bagnato e aveva smesso di funzionare per quello. è stato così per un giorno, poi ho provato a metterlo su una fonte di calore per farlo asciugare (ho usato il caricatore del computer). Dopo qualche ora il pennino era a posto.