Ciao,
@Maurizio124, vedo che in precedenza ci avevi scritto in italiano.
In generale, il dispositivo emette calore quando viene utilizzato in modo intenso, con servizi/applicazioni pesanti o quando lo si usa per molto tempo.
In questi casi il processore lavora in modo costante, per cui è regolare che il dispositivo possa scaldarsi. Questa condizione può essere più accentuata quando ci si trova in ambienti già caldi, per cui nei mesi estivi è naturale che il telefono scaldi un po' di più.
Il surriscaldamento è presente solamente nella zona indicata?
Il tablet è protetto da una cover? Hai provato a rimuoverla?
Potresti provare a utilizzare il prodotto in Modalità Provvisoria per alcune ore?
Tale modalità serve per avviare il telefono in un ambiente di emergenza nel quale vengono caricate e sono attive solo le applicazioni preinstallate; tutte le applicazioni di terze parti, dunque quelle installate successivamente, sono temporaneamente disattivate.
Per attivarla, segui le indicazioni presenti qui:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
Verifica se anche in questa modalità il prodotto continua a surriscaldarsi.
Procediamo poi, con una pulizia della cache del sistema.
Per svuotare la memoria cache, occorre seguire questi passaggi:
- Spegnere il tablet
- Collegare il tablet al PC con il cavo USB
- Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- Comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su 'yes'
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su 'reboot system now'
- Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Questa procedura non eliminerà nessun dato personale, l'operazione di svuota cache è molto utile al fine di eliminare eventuali file cache obsoleti che potrebbero generare questo tipo d'inconveniente.
Mi fai sapere?
Ciao!
Virginia_G
Samsung Community Expert
