Lettore di impronte Galaxy Tab S2 non funzionante

[Lorenzo24]

Dopo l'ultimo aggiornamento del sistema operativo il lettore di impronte del mio galaxy tab s2 non funziona più. Ho provato a eliminare l'impronta e crearne una nuova ma il problema persiste. L'unico modo per accedere è con la password. Qualcuno ha avuto esperienze simili?

[Alessio_C]

Ciao Lorenzo24, Benvenuto nella nostra Community!

Quindi in fase di configurazione del Blocco Schermo, il lettore rileva e memorizza correttamente le impronte ma, dopo aver bloccato lo schermo, questo non le riconosce e può essere sbloccato solo digitando la password, è corretto?

Hai eseguito un ripristino impostazioni di fabbrica del Tab dopo l'aggiornamento?

Se desideri procedere in tal senso (prassi sempre consigliata da Samsung dopo un aggiornamento), ti consiglio di salvare prima i tuoi dati con Samsung Smartswitch

Facci sapere!

Ciao

[Lorenzo24]

Si, è corretto, ma con il factory reset non perdo anche tutti gli aggiornamenti?

Lorenzo

[Alessio_C]

Ciao Lorenzo24,

con il ripristino perdi tutti i dati, per questo dovrai eseguire il backup degli stessi con Smartswitch.

Ti confermo che il ripristino non rimuove nessun aggiornamento firmware del telefono

Ciao