Ciao a tutti,
Donny7, per poter esaminare al meglio il tuo caso, potresti indicarmi se su entrambi i prodotti risulta configurato il medesimo Samsung Account?
I software di entrambi i dispositivi e l'app Samsung Notes risultano aggiornati all'ultima versione disponibile?
In attesa di ricevere un tuo riscontro, ti suggerisco di procedere con una semplice e rapida pulizia della memoria cache dell'app Samsung Notes su entrambi i prodotti, nel seguente modo:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Samsung Notes
- Spazio di archiviazione
- Svuota cache
Ci tengo a rassicurarti sul fatto che questa operazione non andrà a eliminare alcun dato personale e ci consentirà di comprendere se l'inconveniente possa in qualche modo essere causato dalla memoria di archiviazione dell'app.
Successivamente, occorrerà riavviare i dispositivi e verificare se risulti possibile utilizzare lo smartphone come barra degli strumenti.
Mi fai sapere? Resto a disposizione.
Ciao!
Danilo
Samsung Community Expert
