Ti do il benvenuto nella community ufficiale di Samsung, @MȺɍɨᵾs. 🤝
L'anomalia a cui fai riferimento, ovvero il color banding, concerne la visualizzazione di una serie di striature verticali che sono visibili in particolari condizioni di luminosità: quando questo accade una serie di linee, anelli o bande, separano sfumature o toni invece di mostrare una sfumatura uniforme.
A tal proposito, riscontri questo?
Tale inconveniente potrebbe presentarsi in caso di visualizzazione di contenuti a bassa qualità, o riprodotti mediante un collegamento non adeguato.
Ciò avviene quando la profondità di bit è troppo bassa, pertanto non vi è la possibilità di supportare sfumature di colore sufficienti per consentire una transizione graduale.
Per comprendere meglio la situazione, potresti allegare cortesemente un riscontro fotografico?
Se accedi alla Community da un browser web, puoi allegare una foto selezionando l'apposito pulsante nell'editor di testo, dopo aver premuto su "Rispondi":
Se scrivi da Samsung Members, invece, potrai selezionare l'immagine dalla Galleria utilizzando il tasto + posto a sinistra del campo di digitazione.
Inoltre, al fine di poter stabilire la natura dell'inconveniente, esegui un test hardware:
- digita sul tastierino numerico, quello preposto alle chiamate, il codice
- seleziona le voci: red, blue e green
Qualora il tablet sia versione Only Wi-fi, dunque senza tastierino, procedi come segue:
- apri la calcolatrice e digita questo codice: (+30012012732+
- visualizzerai un tastierino numerico, occorre digitare un ulteriore codice al fine di accedere alla modalità di test: *#0*#
- seleziona le voci: red, blue e green
- esegui il test
Noti anomalie in fase di test? 😊
Fammi sapere, resto a disposizione.
Buona giornata!
Ho fatto vari test, il problema si presenta sia con il display acceso che spento, ho anche fatto il test con *#0*# ed era molto evidente soprattutto con il colore bianco, nella prima immagine il display è acceso nella modalità test con il colore bianco, invece la seconda il display è completamente spento
Ciao MȺɍɨᵾs,
ti ringrazio per il tuo gentile riscontro.
In questo caso, ti consiglierei di far periziare il prodotto presso un centro di assistenza Samsung.
Potrai trovare il centro più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/
Tienici aggiornati.
Ciao!
