Ciao @MichelangeloGer,
ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia.
Per poter analizzare al meglio il tuo caso, potresti indicarmi se questa anomalia si verifica unicamente con l'app WhatsApp oppure anche con l'app Camera del dispositivo?
Attualmente l'applicazione WhatsApp e il software del dispositivo risultano aggiornati all'ultima versione disponibile?
In prima istanza, ti suggerisco di procedere con una pulizia della memoria cache delle applicazioni WhatsApp, procedendo nel seguente modo:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Spazio di archiviazione
- Svuota cache
Mi preme rassicurarti sul fatto che questa applicazione non andrà a eliminare alcun dato e ci consentirà di comprendere se l'anomalia possa in qualche modo essere causata dalla memoria di archiviazione dell'app, tuttavia, in via preventiva, posso consigliarti comunque di effettuare un backup dell'applicazione.
https://faq.whatsapp.com/481135090640375/?locale=it_IT&cms_platform=android
Tienimi aggiornato, rimango a completa disposizione per qualsiasi necessità.
Ciao!
