Batteria

[Matilde40]

Buongiorno. Ho un Tablet del 2018 T555. Da spento lo attacco al caricatore e la batteria da 0 arriva in un secondo a 100 %. Se attaccato al caricabatterie si accende e funziona ma non appena lo stacco si spegne. Ho provato a sostituire la batteria ma niente, il caricabatterie ma niente ed infine anche il connettore ma niente. Cosa può essere?

Grazie 

Matilde

[Virginia_G]

Ciao Matilde40, benvenuta in Community!

Quanto riscontri è abbastanza insolito.

La sostituzione della batteria è stata effettuata da un centro di assistenza autorizzato?

Eventualmente, ti chiedo di fornirmi il codice IMEI/seriale del prodotto privatamente:

https://www.samsung.com/it/support/come-trovare-il-codice-modello-e-il-numero-seriale-di-un-prodotto...

sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.

Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a". In questo caso, ti chiedo di inviarlo a Virginia_G. 

Qualora avessi compiuto il cambio della batteria in maniera autonoma, ti invito a far riferimento a un centro di assistenza Samsung.

Potrai trovare il centro più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Rimango a disposizione.

Ciao!