Problème téléviseur

[SophC]

Bonjour j’ai un problème avec mon téléviseur samsung. J’ai du son mais pas d’image et une sorte d’halo blanc qui illumine l’écran

Est-ce possible de régler le problème moi-même?

merci

[Black_Wolf · Accepted solution]

Bonjour, j'ose pas vous répondre, soyez le (la) bienvenu(e) sur ce forum communautaire des clients Samsung. C'est quel modèle votre télé ? Neuf ?.
Avez-vous essayé de faire un reset électrique ? Pour vérifier si le problème persiste. Si c'est le cas vu vos indications. Contactez le SAV pour vous aider et guider vers un réparateur agréé Samsung pour vérifier votre problème et pour une prise en charge en espérant que votre télé est sous garantie.
Sincèrement, je croise les doigts 🤞pour que un reset électrique remet tout en marche.
Bonne fin de journée

[MalikaB · Accepted solution]

Bonjour @SophC et bienvenue sur la Communauté Samsung 😊.

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez cette situation.

Vous pouvez effectivement faire en reset électrique en procédant comme suit :

1 - débrancher votre téléviseur pendant 2 minutes de la prise électrique

2 - appuyer le bouton power du téléviseur pendant 30 secondes

3 - rebrancher sur une autre prise.

Si le dysfonctionnement persiste, veuillez suivre les instructions comme mentionnées dans le message de @Black_Wolf.

Si votre téléviseur n'est plus sous garantie, vous devrez utiliser le lien suivant pour trouver le centre de réparation le plus proche de chez vous :

https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/

Merci @Black_Wolf 😉.

Bonne journée.

[Black_Wolf]

De rien.

[mikado072]

Bonjour, Mon Téléviseur Samsung HDTV s'allume et S'éteint sans arrêt, que puis-je faire ? Est-ce qu'on put m'aider svp.