Clé usb reconnue mais vide sur TV 6 series

[Croco65]

Bonjour, depuis quelques jours, aucune clé usb ne peut être lue sur ma télévision. J'ai essayé de formater en ntfs ou en fat 32. Mais aucun films n'est trouvés. J'avais eu quelques soucis avec le volume de son qui était bloqué et ne voulait ni monté ni descendre avec la télécommande ou une application. Mais j'ai réussi à résoudre le problème en éteignant la tv et en la débranchant électriquement.

Modèle : UE55MU6205. merci d'avance. 

[Alina_M]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Croco65 ! 😊

Nous allons voir cela ensemble. 

J'ai pris note de votre demande et je l'ai transmise auprès de l'équipe dédiée. Je vous tiens au courant dès que j'ai des nouvelles.

À bientôt, 

[Alina_M]

Bonjour @Croco65, 😊

Je vous remercie pour votre patience. 

Vérifiez la disponibilité de la mémoire sur votre téléviseur 👉

Maison > APPS > Paramètres.

Tenez-moi au courant. 

[Croco65]

Bonjour, merci de votre réponse , voici ce que j'ai trouvé: Memoire Util: 816.18 MB disponible 0KB ( 0%) .

[Alina_M]

Bonjour @Croco65, 😊

Merci pour votre retour. 

Si je comprends bien, la mémoire est pleine. Une remontée est en cours d'analyse de nos experts.

Le fait d'avoir la mémoire pleine a comme effet le souci de réglage de son que vous avez déjà rencontré, mais aussi d'autres dysfonctionnements.

Je reviendrais vers vous avec une réponse dans les plus brefs délais.

À bientôt, 

[Croco65]

Bonjour, je reviens vers vous pour avoir des nouvelles concernant la résolution de mon problème ...Merci

[Alina_M]

Bonjour @Croco65, 😊

Désolée pour le délai d'attente. 

Pourriez-vous me confirmer si la dernière version du logiciel de votre téléviseur est le 

1300.3 du 03/11/2021 ? (Paramètres > Assistance > Mise à jour du logiciel > Mise à jour maintenant.)

Je reste disponible.