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[Members_DhQF3vC]

Bonjour j'ai ma tv en allumant un trait c'est mis pouvez vous me dire de quoi sa viens svp merci 

 

 

[Pi_Jo_75]

Bonjour @Members_DhQF3vC 

Je ne peut que vous conseiller de deposer la tv au SAV.

Je le sait qu'il date de 2017 et qu'il n'est plus sous garantie, mais ici je ne pense pas que vous trouviez de l'aide de ce type. 

Si vous êtes bricoleur, je vous conseil un forum de dépannage TV il y en a pas mal. 

[Yves78XXX · Accepted solution]

Bonjour
Effectivement un bon diagnostic matériel s'impose.
Darty et Boulanger disposent d'un service de dépannage très satisfaisant, ils effectuent un diagnostic avec devis afin d'éviter une grosse facture plus onéreuse que l'achat d'un nouveau produit.

[Kyali_K · Accepted solution]

Bonjour tout le monde, j'espère que vous avez passé un bon week-end.

@Members_DhQF3vC, bienvenue sur la Communauté Samsung.

Je suis navré d'apprendre la situation actuelle de votre téléviseur.

Merci @Yves78XXX et @Pi_Jo_75 pour votre intervention.

En effet, il est nécessaire que le téléviseur soit consulté par des techniciens ou un centre de réparation pour un diagnostic, voire une réparation.

Sur une vue d'ensemble, il pourrait s'agir d'un dysfonctionnement lié au rétroéclairage ou à la dalle.

@Members_DhQF3vC, en complément des recommandations de @Yves78XXX et @Pi_Jo_75, il existe aussi des centres de réparation agréés Samsung que vous pouvez contacter.

Ce lien vous donnera la possibilité de trouver un centre de réparation agréé Samsung sur le site officiel à partir de votre code postal : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/

Je reste disponible.

Excellente journée à vous.

[Yves78XXX]

Bonjour,
Effectivement Samsung assure aussi les réparations dans ses centre.
Les deux marques citées ne le sont que une question de praticité en matière de proximité pour ceux qui n'auraient pas la chance de pouvoir contacter Samsung.