TV neo qled défaut esthétique

[Kisoune]

Bonjour,

J’aimerais avoir un avis concernant la gamme de téléviseurs « Neo QLED QN95B ». Je rencontre un problème esthétique pour le moment mon écran semble « incurvé » légèrement et semble d’éclipser sur les côtes à certains endroits on dirait que le plastique n’est plus plaqué contre la dalle.

J’aimerais savoir si d’autres acheteurs rencontrés ces soucis qui semble n’être que esthétique pour le moment.

 

 

 

bien cordialement,

[Black_Wolf]

Bonjour, mieux contacter le SAV pour prise en charge, ce n'est pas normal.

[Kisoune]

Merci pour ta réponse ! Je ne suis pas fou donc ? On n’est d’accord qu’on dirait que si on regarde de l’autre côté l’écran courbe légèrement comme un écran incurvé ? Je ne sais pas si la vidéo de mon poste fonctionne mais normalement on vois mieux dessus sous différents angles. 

[Black_Wolf]

Il me semble, je n'ai pas vu panoramique. Si déclipser problème, est-ce que c'est un modèle incurvé ?

[Kisoune]

Non, justement c’est un écran plat et comme vois sur la photo c’est courbé quand on regarde au loin c’est pas droit comme devrait être un écran plat ? Sauf si certains écrans Samsung sont légèrement courbé dur à leurs tailles ? 

[Black_Wolf]

OK, vous avez la garantie, normalement demandez au sav sont changement. Peut-être à cause de transport. Dans tous les cas contacte le SAV lundi.

[Kisoune]

Ils ont remplacé ma TV résultat toujours le même problème et en plus la nouvelle TV a un nouveau défaut l’enceinte arrière sur une certaine fréquence fait vibrer le capot de la TV ce qui fait un vieux bruit de vibration qui n’étais pas présent sur ma première TV. Donc maintenant j’ai toujours une télé un peu incurvé + l’enceinte qui vibre + j’ai l’impression que le capot a certains endroits est pas clipser 

[Black_Wolf]

Bonjour , conseil appliqué même procédure indiquée précédemment vous l'avez accepter comme solution sans la validé sur Samsung membres . Les trois points vertical devant la réponse et vous cliquez accepter .
Bon, mais cette fois s'ils ne founis pas une télé sans défaut, vous négocier soit la réparation soit le remboursement, vous l,'avez acheter depuis quand? C'est pas normal votre problème peut être il ont remplacé par une disponible, elle est neuve dans emballage . Appeler aussi le service clientèle et expliquer votre et insisté que avec cette télé il n'y a que des problèmes peut être il propose une solution sérieuse, remboursement c'est toujours difficile et long. Bon courage tenez moi au courant de l'évolution

[Seb811]

Bonjour,

Je confirme que cela n'est pas normal, j'ai reçu la tv aujourd'hui ( 55qn95b) et repartie aussitot déballer, le capot arriere etait déclipser sur quelques centimetres sur la partie superieure. Par contre, la tv etait bien droite, pas incurvée. Le livreur a appellé le depot du magasin vendeur en envoyant les photos et je devrais en recevoir une autre le 17/09.

[Kisoune]

Je ne sais pas si depuis vous avez eu une solution mais déception complète de mon côté que ce soit Boulanger ou Samsung ni l’un ni l’autre n’a dégainé faire des réparations. C’est soit disant un défaut « normal » selon Samsung « 

Concernant votre demande et d’après nos experts, la courbure sur ce type de Téléviseur a une tolérance de 4 mm.

Il est possible que le capot puisse légèrement se déclipser pendant la manipulation de l’installation sur son pied ou au système de fixation murale. » 

2000 euros une télévision pour que tu dois la bidouiller pour qu’elle fonctionne correctement franchement c’est la dernière fois Samsung pour moi.