TV led écran noir

[Vivi1527]

Bonjour,

J'ai une TV led de 2016 190 cm et elle ne s'allume plus. Je ne pense pas que ce soit la dalle car quand j'allume, "smart TV " s'affiche, on voit le léger rétro-éclairage derrière mais je n'ai accès a rien et au bout de 30 secondes elle s'éteint 

Merci par avance de votre aide 

Virginie 

[NeaA · Accepted solution]

Bonjour @Vivi1527 et bienvenue sur la Communauté,

Je suis navré de la situation.

Pour tenter de résoudre ce dysfonctionnement, je vous suggère de maintenir le bouton d'allumage qui se trouve en dessous du TV (au niveau du logo Samsung) cinq secondes en même temps, cinq secondes également sur le bouton d'allumage de la télécommande.

Votre téléviseur pourra effectuer un redémarrage à froid et résoudre le dysfonctionnement.

Si cela persiste, je vous invite à vous rapprocher d'un centre de réparation en consultant le lien suivant :

https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/

NB : en ce qui concerne le prix de la réparation, je ne peux vous en dire plus, car c'est le centre de réparation qui fixe les différents tarifs de la réparation de chaque produit.

Belle journée.