The Frame: pas de son

[Malene]

Bonjour,

après avoir installé ce téléviseur, et vérifié tous les paramètres son, télécommande, etc

ce dernier étant reconnu, l’image fonctionne toujours sans le son

j’ai balayé nombre de menus, l’installation de révèle bien compliquée 

pouvez vous me dire d’où vient le problème svp ?

[jarray-j · Accepted solution]

bonjour @Malene
c lien peux vous aider
https://www.samsung.com/fr/support/tv-audio-video/le-son-de-mon-televiseur-semble-ne-pas-fonctionner....

[Malene]

Merci beaucoup, 🤗

j’ai effectué plusieurs fois les différentes manips et rien n’y fait.

Il y a du son sur Samsung tv plus, mais dès que je bascule sur la Freebox pour voir les chaînes standards, pas de son. Ce n’est pas un problème de télécommande Free.

Cela a fonctionné mais lorsque je l’ai éteinte , puis rallumée le lendemain, plus de son, le volume étant au maxi sur les 2 télécommandes (et pas sur muet) .

Le paramétrage confirme que le son fonctionne… Ce n’est hélas pas le cas, et je ne vois pas ce qui le rend muet 😢

[jarray-j]

regarde les paramètres de box tv free vérifie qu'elle sortie son tu utilise

[Alina_M]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Malene ! 😊

@jarray-j Merci d'avoir pris le temps pour intervenir sur ce fil de discussion. 💪

@Malene Avez-vous regardé également dans les paramètres de la Box TV Free, comme @jarray-j vous a conseillé ? Avez-vous des bonnes nouvelles à nous partager ? 

À bientôt,

Alina

[Malene · Accepted solution]

Après avoir une énième fois tout débranché, puis rebranché, test effectué, ô joie : il n’y avait plus qu’à augmenter le volume du son  (qui était automatiquement revenu sur minimum, devenant inaudible).

Merci beaucoup Jarray-J pour votre aide et pour l’envoi de ce dernier lien, précieux.

[jarray-j]

je vous en prie
belle journée Malene

[Malene · Accepted solution]

Merci Alina, problème résolu 

[Alina_M]

Bonjour @Malene, @jarray-j, 😊

@Malene Je suis heureuse de savoir cela. Profitez bien de votre appareil. 🌸

Bonne semaine,

Alina 

[valoi]

Pas de son sur télé the frame avec box bouygues