Tache blanche qled qe65q77t

[Xav56550]

   

Bonjour a tous

depuis un moment j’ai remarqué cette tache apparente surtout lorsque l’image est clair ( blanc ou couleur vive) n’est pas apparente quand c’est noir. Comme si une led éclairait beaucoup trop par rapport au autre. 

[Gamer2388]

Salut

Ont dirait un problème de luminosité .???

Si vous redémarrer la tv cela fait pareil ???

Si vous changer la luminosité de l'écran. ???

Sinon si la tv est encore sous garantie essayer de jouer la garantie.

Au pire il faudrait vous habituer à cette tâche.

Bonne journée . 🙂

[Xav56550]

J’ai modifié la luminosité mais sa change rien, quand je la rallume sa change rien et elle est de 2020 donc plus garanti 

[ElsasserWitz]

Hello,
Bien-sûr qu'a priori il n'y a aucun rapport entre les LEDs et la barre de son.
Mais histoire d'éliminer toutes les hypothèses, as-tu essayé de déplacer la barre de son (durant plusieurs jours) ?

[Ilary_K · Accepted solution]

Bonjour @Xav56550 ,

Bienvenue sur la Communauté Samsung 😊.

Je suis navrée pour la  situation rencontrée 😞.

Pour tenter de résoudre le dysfonctionnement, je vous invite à effectuer une réinitialisation des paramètres image en procédant comme suit :

1 - Appuyez sur la touche "Menu/Home" de la télécommande

2 - Sélectionnez "Paramètres" puis "Tous les paramètres" 

3 - Cliquez  sur "Image" 

4 - Cliquez sur  "Paramètres Expert"

5 - Sélectionnez "Réinit param img" et validez avec la touche "OK" pour réinitialiser les paramètres.

Au cas où le dysfonctionnement persiste, je vous invite à contacter un centre de réparation, car cela nécessitera une intervention.

Vous pourrez retrouver un centre de réparation agréé Samsung via le lien suivant :

https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/

Merci @ElsasserWitz  et @Gamer2388  pour vos interventions 🙏.

Je reste disponible,

Agréable journée ✨.