Tâche rose sur écran TV smart

[Lise guette]

Bonjour,

J'ai des tâches roses bleutés sur mon écran TV Samsung UE48H6400AWXZF.

Cela le fait fait sur toutes les sources et j'ai réinitialisé les paramètres.

Est-ce les Led qui ont un souci?

Merci de vos réponses.

[Myandro]

Bonjour, votre téléviseur est il installé à proximité d'une enceinte hifi ?

[Paulo4900]

Bonjour @Lise guette 

idéalement pourriez-vous posté une photo de votre TV pour que l'on s'en rende mieux compte ?

[InnocentK]

Bonjour à tous !

@Lise guette bienvenue sur la Communauté ! 🤗 

@Lise guette n'hésitez pas à nous fournir plus de détails sur votre écran comme l'a mentionné @Paulo4900.

Je reste dans le coin 😉,

[Lise guette]

Bonsoir,

Merci pour vos réactivités. Pas facile de prendre une photo car mon tél transforme le résultat j ai essaye au mieux.  🙄

Oui la TV est sur un meuble et dans ce meuble j ai mon amplificateur.

En fait il y a 2 points rose sur meme lignée horizontal et un gros en bas à droite

Merci à vous

[Lise guette]

 

[Paulo4900]

Bonjour @Lise guette ,

ah oui effectivement..

Le téléviseur est encore sous garantie ?

[InnocentK]

Bonjour @Lise guette, @Paulo4900, @Myandro, 🙂

Puisque vous avez réinitialisé les paramètres et que l'écran est toujours pareil, je vous propose de contacter le support technique pour un diagnostic plus poussé et si nécessaire une prise en charge.

Vous pouvez les contacter par mail ou via le chat (cliquez ensuite sur le logo du chat blanc dans un cercle noir en bas à droite de votre écran puis commencez une discussion en choisissant la catégorie TV & Audio).

Ils sauront vous apporter l'assistance nécessaire pour la résolution du dysfonctionnement que vous rencontrez.

En restant disponible, je vous souhaite une belle journée sur la Communauté. 

[Lise guette]

Bonjour, Je vous envoie la photo

[Lise guette]

Bonjour, Non malheureusement.