smart tv fonction diagnostic auto non disponible

[igrec27]

Bonjour

je viens de m'inscrire sur ce forum car j'ai un probleme avec Netflix depuis ce matin sur ma tv.

j'ai lu ici que si l'écran reste noir il faut aller dans home parametres assistance diagnostic auto pour réinitialiser le hub.

quand je fais ca j'ai "fonction non disponible". Pouvez vous m'aider? merci

[EL ALAMI HAMZA]

bonjour

le modèle code de votre téléviseur ?

[igrec27]

Mon poste télé est un ue40ku6070  4k uhd. Netflix est revenu comme par miracle mais ma question

reste posée. dans assistance le diagnostic auto n'est pas cliquable il est grisé.

je n'ai jamais utulisé cet appareil que j'ai depuis un an avec toutes ses possibilités. car au début j'ai vu que pour aller sur

un site il fallait taper tout signe par signe

[ladybug · Accepted solution]

Salut ygrec27, 

T'as vérifié si la télé est bien sur la source Tv. Si t'es en HDMI, mets la télé sur TV et essaies d'aller dans paramètres - assisstance -diagnostic auto.