Screen mirroring

[karaki]

Salut jai un problem avec mon tv samsug smart UE55JU6800 depuit quelque jour mon screen mirroring ne fonction plus de mon telephone HUAWEI NOVA PLUS 2 

[AdilE]

Bonjour,

il faut vérifier le module wifi du TV en passant par : Menu + Assistance + Contacter Samsung et sur le menu qui s'affiche si l’adresse MAC sans fils est visible sur le Menu « Contacter Samsung » et ne présente aucune erreur, le TV n’est probablement pas en cause.

[karaki]

Le problem persiste toujour merci de votre aide

[AdelineL]

Bonjour à tous , 

Je comprends et je suis navrée pour la situation décrite @karaki  et je vous remerci pour votre réponse @AdilE .

- Est-ce que vous avez réussi à trouver la solution pour le partage de l’écran de votre téléphone Huawei ?

Sinon, pour bien identifier la source de la situation, comme premier pas, je vous invite à effectuer un test avec un autre téléphone – et si vous avez la possibilité avec un téléphone Samsung. 

Je reste à votre disposition.

[karaki]

Oui jai bien essayer avec un samsung et sa ne marche toujour pas 

[AdilE]

Bonjour,

en se basant sur le modèle de ton TV, il faut commencer par :

L'éteindre puis le débrancher électriquement pondent 1 minute et le rebrancher.

Allumer le TV et sélectionner la source Screen mirroring puis démarrer la fonction sur le téléphone.

[AdelineL · Accepted solution]

Bonjour @karaki ,

Est-ce que la solution proposée par vous a aidé à résoudre la situation ?

Je reste à votre disposition.

[karaki]

No je suis desole sa ne marche toujour pas 

[karaki]

Salut j aurrait encorps beaoin de votre aide les option que vous m avais donner ne mon pas regler mon problem merci de votre colaboration 

[AdelineL]

Bonjour à tous,

Je suis navrée de la situation décrite dans votre message.

Afin de trouver la solution à cette situation, je vous propose de suivre les étapes :

Réinitialisation du Smart Hub (Menu– Smart Hub – réinitialiser Smart Hub), Le code PIN par défaut 1.1.1.1.

Mise à jour logicielle : vérifier si la version logicielle du TV est inférieure à 1530.1.(Menu - Assistance – Contacter Samsung)
1- téléchargement fichier de mise à jour sur clé USB formatée au format FAT32 - ici 

2- Installation étapes , - ici 

J’espère que la situation est vite résolue.

Je reste à votre disposition.