SAMSUNG 55Q6FN 2019 redémarre à l'infini

[Etienne_13]

Bonjour,

Je fais ce post car ma TV SAMSUNG 55Q6FN acheté en Décembre 2019 ne fait que redémarrer en boucle, seul le logo SAMSUNG QLED s'affiche puis écran noir et le cycle se répète, avez vous une solution?

Pour info j'ai débranché tous les périphériques qui étaient connectés (hdd, lumière led, barre de son etc...)

Merci d'avance pour vos retour.

Etienne

[anthony9876]

Salut,
Elle est encore garantie ta tv
garantie 2 ans ( tiquet de caisse ou facture).
Sav Samsung : 0148630000

As tu essayé de la debrancher ?

[Etienne_13]

Salut,

Oui j'ai essayé pas mal de manip dont la débrancher, la rebrancher, appuyer sur le bouton on/off pendant 30 sec etc... mais rien n'a marché;

Merci pour l'info je ne savais pas si elle était encore garantie, j'ai la facture CDISCOUNT là où je l'avais achetée.

Tu me conseille d'appeler le SAV SAMSUNG directement au numéro que tu m'as donné?

[anthony9876]

Oui, appelle Samsung directement.
Tu prépares avant de téléphoner ton tiquet de caisse ou facture.

[AngeloI]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Etienne_13 !

@anthony9876 Merci beaucoup pour vos interventions 😊.

@Etienne_13 Vu les manipulations que vous avez déjà essayées, je vous conseille de vous rapprocher de votre revendeur afin de réparer votre téléviseur.

Vous pouvez également contacter le centre de réparation agréé Samsung le plus proche de chez vous. Vous pouvez le trouver si vous cliquez sur ce lien.

Bonne après-midi 🌞