Samsung Écran qui saute

[LuGui]

Bonsoir à tous

Avait vous une petite idée de ce que ça peut-être j’ai ça depuis hier.

En fouillant sur le net j’ai vu que ça peut être le câble optique one connect..

Ça me fait ça sur toutes les sources J’ai changé le câble hdmi ou cas ou mais rien ni fait

[AngeloI]

Bonjour @LuGui  et bienvenue sur la Communauté ! 😀

Je suis navré que vous rencontrez cette situation.

J'ai contacté notre service dédiée et je reviendrai chez vous dès que j'ai une réponse.

Je reste dans le coin,

AngeloI

[AngeloI]

Bonjour @LuGui !

Merci beaucoup pour votre patience. 😀

Pouvez-vous m'indiquer le modèle du votre téléviseur, s'il vous plaît ? 🤔

Je reste dans le coin,

AngeloI

[LuGui]

Bonjour @AngeloI 

le modèle c’est le QE55Q7 

[AngeloI]

Bonjour @LuGui !

Merci beaucoup pour l'information envoyée. 😀

Je vous propose de faire un reset électrique pour éliminer l’énergie électrostatique de votre téléviseur.

Pour cela 👉

Débranchez le TV et appuyez, pour 10 secondes, sur la touche Marche/Arrêt de la télécommande pendant que le TV est débranché.

Si cela ne fonctionne pas, je vous recommande de faire aussi une réinitialisation du votre téléviseur 👉

Paramètres > Assistance > Diagnostic automatique > Réinitialiser.

Je reste dans le coin,

AngeloI

[LuGui]

Bonjour @AngeloI

j’ai fait les deux démarches . Au moment de la réinitialisation elle a continué de sauter, mais pour l’instant plus rien . Je vous retiens au courant si jamais ça recommence.

car par moment ça va pas le faire pendant 2-3 voir 4heure et biim ça recommence .
bonne journée 

[LuGui]

Bon bah ça ne remarche plus 

ça aura durée même pas 2h 

[LuGui]

Elle c’est éteinte puis rallumer toute seul

[AngeloI]

Bonjour @LuGui !

Je suis navré d'apprendre ça 😔.

Je vous prie de m'indiquer si, lorsque le téléviseur s’allume seul, un bruit comme un clic est-il présent ou un changement d’état de la LED de veille est-il constaté ?

Je reste dans le coin.

Très belles fêtes de fin d'année à vous et à vos proches !

AngeloI

[Patrick1958]

Bonjour 

j’ai le même problème visiblement ça vient de la carte mère l’écran et le câble enfin bref la télé est morte