Bonjour @Fred6184 ( oui le bonjour n'est pas une option quand on demande de l'aide a quelqu'un)
Malheureusement vous ne pouvez pas forcer cette coupure qui est mécanique. Dans le jack femelle qui se trouve sur la tv en absence de casque ( jack male) la piste audio passe de l'amplificateur vers les HP de la tv, quand vous insérez le jack male du casque celui ci il pousse les 2 lamelles qui envoient le signal audio vers les hp pour l'envoyer vers le casque.
Ce qui s'est passé:
Soit la lamelle elle ne touche plus le contact soit elle est cassé. La seul solution c'est de changer l'embase jack femelle par un modèle identique.
Bonjour à tous.
@Fred6184 bienvenue sur la Communauté 🤗.
Tout d'abord un petit "bonjour" en début de publication incite les autres utilisateurs à vous apporter assistance comme le stipule la Charte de notre belle Communauté 😉
@Pi_Jo_75 je vous remercie pour votre aide.
Effectivement comme énoncé par @Pi_Jo_75 le souci peu être mécanique.
Toutefois, je vous invite à réinitialiser votre téléviseur en allant dans : Menu > paramètres > général > réinit
Le code PIN par défaut, s’il est demandé, est 0000 ou 1111, à moins que vous ne l'ayez défini antérieurement lors de la configuration du téléviseur.
- Sélectionnez Oui pour réinitialiser le TV
Le téléviseur s’éteint et se rallume automatiquement.
Remarque : La réinitialisation d’un téléviseur implique le rétablissement des paramètres d’usine.
Tenez compte du fait que, après la réinitialisation, vous devez réinstaller le téléviseur et configurer à nouveau les paramètres si nécessaire.
Si le souci persiste, je vous prie de vous rendre dans un centre de réparation agrée Samsung pour faire réparer votre produit.
Je reste disponible 😊.
