Bonjour @julien9999
@MalikaB auriez vous la réponse a la question posé par ce user? Ci dessous le MP qui m'a laissé.
Bonjour, je viens d'acheter une tv samsung NEO QLED 75QN85B 2022, SERIE 8 et impossible de trouver l'application Hue SyncTV, j'ai essayé de mettre a jour le téléviseur faire des cold boot, mise a jour via USB etc rien ne marche !
Je viens d'avoir le service philips Hue par téléphone qui me confirme que mon téléviseur est compatible.
Bonjour à tous!
J'espère que vous allez bien !
@Pi_Jo_75 je vous remercie pour votre intervention.
@julien9999 je comprends parfaitement la situation.
Je ferai une remontée aux experts à ce sujet.
Je vous invite à patienter.
Je vous ferai un retour lorsque j'aurai la réponse.
Bonne journée 🤗.
Hello @julien9999 ,
Je suis navrée pour le désagrément 😓.
Les informations relatives à la compatibilité de votre Samsung TV avec l'application Philips Hue proviennent du service Philips et non du service Samsung.
C'est la raison pour laquelle je souhaite effectuer une remontée auprès des experts pour avoir l'information et vous revenir.
Je vous invite à patienter s'il vous plaît 🙂.
Passez une agréable journée.
Bonjour @Louise_H, je ne parle absolument pas de cela. Cette fontion dont vous me parler je la connais. Je vous parle de l'application Hue sync TV qui s'installe directement dans le téléviseur depuis l'apps store ! Celle ci est disponible depuis le début d'année 2023 sur les téléviseur de la gamme q60 2022 et supérieur (qled,neoqled oled) mon téléviseur doit être compatible avec cette application et malheureusement elle est introuvable dans le store. Comme je l'ai écrit plus haut j'ai contacté 2 fois samsung et les techniciens n'ont même pas connaissance de cela ce qui est très dérangeant une fois que l'on m'as confirmé(par le tchat samsung et au téléphone) avant d'acheter le téléviseur que ce modèle (QN85B75 2022) est compatible avec celle ci puis une fois que je rappel pour exposer le problème que je viens de vous citez et bien la plus personne connaît. Donc j'aimerais une réponse précise de quelqu'un qui s'y connait. Je vous mets une image pour vous montrez à quoi ressemble l'application que je suis censé avoir sur mon téléviseur et non ce n'est pas une image de mon téléviseur sinon je n'aurais pas créer cette discution. Dernière précision j'ai eu par 2 fois un manager de chez phillips Hue qui me confirme que mon téléviseur est compatible ici que la région (France).
Merci d'avance.
Merci d'avance.
